一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。
  铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”
  钥匙说:“因为我最了解他的心。”
  说明:每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。所以沟通时,一定要多为对方着想,以心换心,以情动人。
  我们每天都要进行许多次沟通,但您都注意到沟通的效果了吗?通过以上几个小故事的分享,相信您应该对沟通的技巧有所了解了吧。最后,我们再来整理一下沟通的要点:
钥匙
 
  ◆认识到沟通的好处,沟通是解决问题的必须途径。
  ◆沟通前要做好充足的准备,包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。
  ◆找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。
  ◆懂得倾听的人,才会赢得对方的尊敬。
  ◆只有先解决别人的问题,增加对方的价值,才能提高别人的参与度,从而达到沟通的目的。
  ◆用对方听得懂的语言沟通。
  ◆ 沟通时,信心非常重要,只有充满信心,说话才会有理有力。