1、想当然地认为,对方会理解你没有直接表达的意思

 
  有人说,两个人交流时,其实是六个人在交流:一边是“你以为的你”和“你以为的他”在说话,一边是“他以为的他”在听“他以为的你”在说话,而“真正的他”和“真正的你”,其实根本没有碰头。
 
  我们老是想当然地觉得,对方和我们一样掌握了工作的所有背景,或同样拥有某些专业背景,能够自行理解我们没有直接表达的意思。这种错误,我们不敢在领导面前犯,但在跨部门的平行沟通中,却非常常见。
 
  解决方法:
 
  解决这个问题有一个好(笨)办法——阐述关键信息时,尽量用“逻辑结构”,而非“省略结构”。
 
  “你就打个车吧”是“省略结构”,而“如果想半个小时内到对方公司,那么最好打个车”,这就是“逻辑结构”。
 
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  2、用装逼感强的大词
 
  上学时,为了看上去很有文采,我们喜欢在作文中撑满抽象大词。这个习惯被我们带到职场沟通中,就有了类似的“大词”:效率、创意、素质、忠诚、热情、严谨、沟通感、执行力、想像力、国际感、气质、责任、情商、成功、梦想、信任、思考、策略……
 
  这些词真的有助于我们的沟通吗?当我们不暇思索使用这些抽象大词时,我们往往是在逃避具体思考。一个词越抽象,它的解释义项就越多。所有人理解的“大象”都是一样的,但对于“理想”,不同的人用来指代的东西,天差地别。你使用的抽象词越多,你需要回头解释的地方也就越多,回头解释的话,它会破坏你的语感;不解释的话,又就会产生歧义。
 
  解决方法:
 
  想要你的表达更干净,请用具体的名词和动词代替这些抽象词。
 
  请不要说:“我需要一些更有执行力的方案。”对“执行力”这个词,大部分人的理解都不同,请说:“我需要一份让每一个新参与的人,能够在10分钟内明白的行动指南,知道现在是哪一步,下一步的动作是什么,它是如何被考核的,他们能掌握是资源是什么,哪些可以自行处理……”
 
  如果一定要用,请在这些大词前加上一组定语,“擅长将讨论结果转化为行动计划的策划能力”肯定比“策划能力强”更准确,“让90后感到是自己人在说话的沟通感”肯定比“沟通感”更有沟通感。
 
  温馨提醒:以上就“沟通过程中哪些问题会导致沟通障碍”的相关介绍,如果你还有任何相关的问题,欢迎在线咨询演讲与口才培训老师,老师一对一免费解答你所遇到的问题与困难!