逆商比智商和情商更强大，克服逆境的利器心理学畅销书《逆商》解读

处理逆境，怎么样应对逆境所带来的心理上的这种压迫感，被称作逆商。那些事业登顶的人，他们经历挫折的次数往往也是惊人的。比如小米的雷军，他在 2000 年创业初期需要融资，结果至少谈了 30 家投资公司，把所有能找的风头基本都找了一个遍，结果没有一家愿意投钱，他说当时可谓相当煎熬，倘若的逆商不高，可能早就放弃了，就不会有现在的小米。
那些逆商高的人遇到逆境会怎么处理？逆商高的人如何应对逆境？逆商是什么？它可以是一种测量工具，让人们知道自己的逆商处于什么水平。它也可以是一种生活哲学，让自己知道如何看待逆境这回事。它是一套改善方法，让自己具备足够强的从逆境当中学习和振作的反脆弱的能力。
逆商高的人如何应对逆境？先讲一个故事。有一个叫被克威瑟斯的人去喜马拉雅山爬山，那天他们团队一块在爬，开始天气很好，结果快到山顶的时候，忽然来了大风暴，一吹过来，人们都找地方躲，也有的人就地躺下来了。这其实是非常危险的一个行为，结果最终造成 8 人罹难。
这次事故被登山界命名为 1996 年珠峰事故而被克威瑟斯。他坚持往营地走，他心中知道他的体能大概还有三四个小时的时间。如果在三四个小时之内，他找不到营地，他今天也回不去了。他对自己说我不能死，我一定要回到家。他就这样从开始的走到后来的爬。后来他远远的看到有一个蓝色的东西，有可能是一块石头，但是很幸运，那是一个帐篷里的人救了他，他活了下来。这是一个奇迹。在这种状况之下，可能是考验逆商最极端的状况。逆商高的人即使跟大自然做斗争的时候，也能够坚持下来，而逆商低的人，遇到风暴，会像其他人一样干脆躺着睡一会儿。所以逆商对我们每个人来说都是非常重要的。
从登山这个例子，作者保罗根据人们的不同反应，把人们分成了三种。读懂了这 3 种人，逆商我们就已经掌握了一半。溺伤于登山的 3 种人登山过程中会遇到哪 3 种人？第一种人叫放弃者。登山途中，有的人遇到大的挑战就选择放弃人。在攀登自己人生目标的时候，也会有这种情况。放弃者通常的表现退出、逃避、变卦、放弃。第二种人叫做扎营者。爬山的时候，扎营者到了一个地方，先把帐篷搭好，扎营者会给帐篷里边堆很多东西，把它弄得特别舒服，像一个临时的家一样，你们上山，我守着。第三种人是攀登者。攀登者的特点是他不是为了一个投钱生活的，他不是为了得到一个社会地位而生活的。比如拳王阿里，足球皇帝贝肯鲍尔，或者是球王贝利这些人。他们运动员生涯结束以后，他依然在社会上发挥着特别大的作用。他并没有把自己的人生定格在我是一个大满贯冠军，我们可以对照一下自己到底是一个放弃者，还是一个扎营者，还是一个攀登者。
尼采说过一句话如果一个人知道自己为什么而活，他就可以忍受生活加诸他的一切苦难。生活带来什么样的痛苦委屈。没关系，我知道我为什么而活，我有我追求的目标。这就是攀登者的心态。就像登山一样，攀登者的数量和逆境的困难程度成反比。逆境越困难，攀登者的人数就越少，这也是为什么真正有成就的人很少。接下来我们来看看怎么样才能够成为一个攀登者。
如何成为一个攀登者？逆境和什么有关？作者保罗做了一个树的比喻。我们经常会在山里看到一棵树从石头缝里边长出来。树叶就相当于我们外在的个人表现，表现出来的是什么样的人，有没有能力，做成了什么事。树枝是我们的才能和渴望，树干是我们的智力、健康和品格。树根相当于个人的基因、家庭信仰。逆商。逆商就相当于树的韧性，就像有韧性的树不会轻易被风折断一样。逆商高的人就是一个有韧性的个体。逆商决定了我们一个人应对逆境的时候，能不能像一棵树一样，克服大自然的狂风暴雨，长得枝繁叶茂。一个人在社会上会面对至少三层逆境。第一层逆境来自社会，比如社会的文化，周围的人会相互攀比，首先很重要，开什么车很重要，住什么房子很重要。第二层较职场的压力，比如失业技能的变化，人工智能的入侵，收入下降，客户的投诉等。第三层叫个人的逆境，比如身体一天天衰老，家庭的压力、负担变重，心态开始变得脆弱，开始变得敏感。当因为这 3 层逆境，人们就感受到自己身处在逆境当中。逆商是怎么解决这个问题的？逆商的原理建立在三大心理学理论支柱之上。第一个心理理论支柱叫认知心理学。认知心理学就是要想改变一个人的心理状况，就要先改变对这个事的看法，才能够改变自己感受到的压力状况。认知心理学第一个重要的概念是习得性无助。什么叫习得性无助？就是生活不断的打击一个人，导致一个人认为这是完全没有办法的。但其实并不是真的没有办法，而是生活持续的打击，使得人觉得这个是没有办法。我们用一个实验来说明习得性无助。一只小白鼠不断的电击它，另外一只小白鼠也是不断的电击它，但它有个开关，一按开关电就没了。之后把他们俩放在一个开放区域电击他们。有开关的小白鼠一电就跑了，因为他知道这个电是可以避免的。而那个长期被电击的小白鼠只能蹲在那受折磨，看到周围有空间，他也不躲避。为什么？他觉得每天被电击室常规攻克，这是必须的。如果我们在生活当中产生了习得性无助，就会极其缺乏掌控感。
认知心理学第二个重要的概念是归因理论。什么叫归因？这到底是什么原因造成的？有一个很有趣的实验项目，实验人员经过大量的观察，去看老师和男生女生说话的态度，发现了一个惊天的秘密。当一个女孩数学不好的时候，很多老师会跟女孩说你的数学不好，比较正常。女孩一般都这样，数学不好很正常。但是跟一个男孩谈的时候，老师会说你学习不用心，不集中注意力，你需要改正。我们会发现，当一个人给自己的归因是永久的、普遍的、个人的归因方法的时候，这个人就很容易变得悲观。而当一个人用的是暂时性的、有限性的、外在的归因方法的时候，这种归因方式会带来乐观的结果，因为它是暂时的、有限的、外在的原因。所以，在跟孩子讨论他面临的问题的时候，尽量避免用内在的、永久的、普遍的原因归因理论和习得性无助是培养抑伤的非常重要的心理学工具，他们都属于认知心理学。
第二个心理学支柱叫健康心论，就是身心关系。这件事从迪卡尔就开始研究了。在迪卡尔之前，很多人认为整个肉体就是扛着大脑走的一个奴隶，我们的四肢，我们的身体就是被大脑服务的。迪卡尔提出，当一个人用软弱来应对逆境的时候，会导致抑郁，甚至会导致身体的变化，可能会产生癌症。
第三个心理学支柱就是脑科学。关于脑科学，我们举一个例子，我们可能看到很多书上都养成一个习惯，需要 21 天。真是这样吗？问你一个问题，你用了多长时间养成了不摸火炉子的习惯？不是 1 秒，是 100 毫秒， 100 毫秒的时间摸一下，被烧一下就再也不摸了，这个习惯就养成了。所以，从脑科学来说，养成一个习惯根本不需要 21 天，最快 100 毫秒就能养成。
大脑在学习一个新东西的时候，主要依靠大脑皮层，大脑皮层会剧烈工作，等习惯养成后，就交给了基底神经界这个地方负责潜意识。也就是再不需要调动你大脑皮层的意识，就能够做这件事的时候，习惯就养成了。所以，我们要想改变一个习惯，或者重新塑造一个习惯，最重要的一件事就是能够把基底神经节里的那些习惯性动作穿透，让大脑皮层意识到。就这么简单。比如躺在沙发上就想翻手机，这是习惯使然，这是大脑皮层没动作，就是基底神经结的反应。要这么做，所以让自己觉醒就非常重要了。什么叫觉醒？觉醒就是把基底神经节里发生的东西，重新调回到大脑皮层里，再思考一下，你就能够逐渐建立一个新的习惯。
原理部分讲完了，接下来我们看怎么测量逆商。如何测量易商。衡量一个人逆商高不高，有 4 个维度。第一个维度 Ctrl 就是掌控感。当觉得有掌控感的时候，一个人的逆商度就相对高。当一个人总觉得这是很被动，没办法，很无力，这时候的逆商度就相对较低。第二个是担当利益。ownership。担当利这个事我能做些什么？比如好多人在公司会抱怨部门不行，那些人不配合，自己能做些什么？自己在这里扮演什么角色。第三个叫影响度。影响度逆境到底有多严重，我们一般会把影响度放大，会觉得逆境不得了。所以怎么看待逆境的影响度，这是一个指标。第四个叫持续性。逆境能够持续多长时间？一个人的逆商差，一个人的自我的掌控力差，通常会表现为自己觉得这件事能够持续一生，甚至是心里的崩溃。相反，如果能快速从逆境中恢复，那就是逆商相对较高。所以，这 4 个指标掌控板，按当地影响度和持续性合起来，把每一个单词的第一个字合起来，叫做core、c、o、r、e。
当一个人用这四个角度来思考自己如何面对逆境的时候，从基底神经结上升到了大脑皮层，这就是我们所说的觉醒。知道了测量逆商的 4 个维度如何提高逆商？如何提高逆商应对逆境？我们怎么提高自己的逆商？作者保罗去给企业培训了以后，企业的人的逆商就会发生改变。它最核心的 4 个工具很简单，叫做利工具、LED。每一个字母代表着一个动作， l 代表雷森。就是倾听逆境反应。举个例子，假设有一个疯子跟你喊你是个废物，你完蛋了，这个社会是疯狂的。你会信这个疯子说的话吗？你肯定不会，你会觉得他有病，是疯子。但是逆境中的人每天在脑海里跟自己喊的这些话，但是他可能会相信。他相信的唯一原因是因为是他自己喊的。他自己在脑海里跟自己说我是个废物，我没办法，我掌控不了。
这个社会太疯狂了，这些人都是坏人。当自己催眠自己的时候，会认为这一切是真的。所以倾听逆境反应，要先发现自己处在逆境当中，然后提醒自己是不是那个疯子又出来喊我了。这就好比在大火烧起来之前就发现烧焦的味道，在酿成大火之前就有所察觉。这里用的办法非常有趣。
作者保罗说我们要学会在生活中发现逆境，并且把他大声的喊出来，对自己说瞧，逆境。比如今天出门发现讲稿没带。如果你不把它提升到大脑皮层的领域，你可能会说失败，废物又忘了怎么办。但是如果你脑子里边忽然用那个很夸张的声音喊一声瞧，逆境，你要经常的用这种有趣的方式提醒自己逆境又来了。我们换一种方式看待逆境。对自己说我终于又有一个可以练跨越逆境的机会了。所有心理健康的改变都不是来自于自责。如果只会不断的自责，不断的自我惩罚，根本不会给逆境带来改变。所有的改变的第一步都是觉知什么。用 core 里的问题来问自己，我的反应是高逆商反应吗？我还有没有掌控感？我能做些什么？这可是影响有那么大吗？会影响多长时间？当你很快的过一遍，就会发现逆境其实也就那么回事。
第二步 e 就是explore。这是探究自己对结果的担当。在这一步的时候，你要去发挥你的创意，去思考谁能对这件事负责。当你去问谁能对这件事负责的时候，你会发现只有你自己能负责。即使逆境并非因你而起，你也可以做些什么。当身边出现了逆境，当别人不配合自己，这个时候如果试图通过责怪别人推卸责任，只会把自己在这个逆境里边越陷越深。而真正能够让这件事发生改变的，就是自己。同时提醒自己不要灾难化。灾难化就是狂暴了，觉得自己不行了，觉得自己失控了。
第三步， analysis 就是分析证据。分析什么证据？三个问题。第一个问题，这个局面是不是已经无法掌控？第2个问题，这个是会影响到其他哪些方面？第3个问题，困难会持续很久吗？当你把这 3 个问题问完以后，你会发现所有 3 个问题的答案都是不。如果你不觉得是不，只是因为你看到的案例不够多。比如这个人吉姆阿伯特，他生下来就一只手，但他的理想是什么？他想打棒球。一只手的人怎么打棒球，他就每天自己练。他先去练跨栏好不得了奥运会冠军，然后他又去打棒球。真的是一只手投球，成为了场上最具价值的投手。
所以，当你知道很多人其实是能够创造这样奇迹的，人们能够克服逆境去做的事，你就知道那些问题的答案都是不。第四步渡做点事。遇到了逆境，我做点事，做点什么事，什么时候可以做？这个叫做漏斗法，把所有能做的事列举出来，一步一步的筛选时间地点，怎么做都写出来，这时候你的行动就出来了。
一个人最能够感到力量的时候，当你找到了途径的时候，有一个妈妈，她的女儿在放学的路上被一个醉驾的人开车撞去世了。这是非常大的逆境，她的治愈方法是什么？他给自己规定我要做些什么。他把自己能做的事整个列举出来。他发现去告对方，也开车去撞他，或者天天哭，天天申诉，都无法疗愈他，他内心当中都会觉得伤会变得越来越重。他在所有做什么当中，最后找到的是来做宣传，让更多的人不要喝酒。开车这件事对他来讲很有意义。于是他开始跟司机和解，去跟他表达了原谅。他开始在社会上传递这样的信息，开始帮助更多的人意识到酒后驾驶的危险性，逐渐的走出来。这就是克服逆境的方法。最后一定要做事，才能够真的从逆境当中克服出来。克服逆境的难度在哪？难度就在于如果失控，就会进入受害者心态。凭什么是我？为什么我这么倒霉？如何克服受害者心态？克服受害者心态的方法，怎么才能够停止受害者心态？如何能够停止灾难化？作者保罗在书里给出了两个方法。
第一个方法叫分心法。比如一直在担忧很多糟糕的场景会发生时，拍一下桌子就能够立刻阻断自己的想法。还有转移注意力，当出现逆境的状况的时候，去看看电影，去想办法玩一个激烈的游戏，把自己的注意力集中在一个很难的一件事上。还有运动的时候能够转换思维。另外一条叫重塑法。重塑法就是你重新回归到关注目标上，想想看我的初心是什么，如果你回归到初心上，会发现自己的力量又重新回来了。第二个方法是苗小花。有人说一想到宇宙，我的烦恼就没有了，为什么？苗小花就是不要把自己的困难放大，不要让自己觉得自己是全世界最重要的人。第三个是帮助他人。你出手帮助别人的时候，也会重塑你的这种感觉，也会让你带回到你最早做这件事的动机上，而不是天天关注着我的损害。最后问大家一个问题，你们觉不觉得开车这件事其实挺难？在过去，开车是一份工作，能开车，司机就能养活自己一辈子了。但是现在，他竟然变成了很多人都会的技能。为什么会不会一个东西，并不取决于这个东西难不难，而取决于这个东西对你有多重要。所以逆商这件事，能不能够学得会，不取决于它难不难，而取决于克服。
逆境对你来讲到底有多重要，如果你觉得它很重要，相信你一定能够学得，会做得到。